ご注文前のお問い合わせ

今日注文したらいつ届きますか？

配送先によって異なりますが、通常ご注文日含め5日～6日後のお届けとなります。

お届け日の指定はできますか？

配送先によって異なりますが、通常ご注文日含め5日～6日後以降からご指定頂けます。
※食品ですので消費期限を過ぎた商品は再送できません。お受け取り可能な日時をご確認の上、ご注文ください。
※スペシャルギフトカードのお届け日時についてはご指定いただけません
（ご注文日より4日以降にレターパックで郵送いたします）

お届け時間の指定はできますか？

ご指定頂けますが、地域により指定できる時間帯が異なります。
また天候や交通状況等により遅れが発生する場合がございますので、予めご了承ください。

【 基本の時間指定枠 】
■午前中 ■14時～16時 ■16時～18時 ■18時～20時 ■19時～21時

デリチュースチーズケーキの消費期限はいつまでですか？

冷蔵商品：消費期限3日（ 製造当日に発送致します ）
冷凍商品：賞味期限120日（ 冷凍状態 ）
※解凍後は2日以内にお召し上がりください。

配送業者はどこになりますか？

ヤマト運輸様に配送していただきます。
※スペシャルギフトカードはレターパック（日本郵便）で郵送いたします。

オンライン以外で注文できますか？

箕面本店店頭、又は電話受付にて承ります。
箕面本店 TEL：072-729-1222
※スペシャルギフトカードはオンラインでお願いします。

焼き菓子は注文できますか？

申し訳ございません。オンラインショップではお伺いできません。
箕面本店店頭、又は電話受付にて承ります。
箕面本店 TEL：072-729-1222

どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は４種類ご利用頂けます。
①代金引換（受け取り時にお支払いください）
②銀行振込（発送日前日の17時までに指定口座にお振り込みください）
③クレジットカード決済
④コンビニ後払い（ 商品到着後、1週間程度でクロネコヤマトからハガキが届きますので、コンビニでお支払いをお願い致します）
※スペシャルギフトカードご購入の際は銀行振込、クレジットカード決済の2種類のみです。

領収書は発行してもらえますか？

お支払い方法によって異なります。
①代金引換　→　発送伝票の控えが領収書となります。
②銀行振込　→　納品書兼領収書を同封しております。
③クレジットカード決済　→　納品書兼領収書を同封しております。
④コンビニ後払い　→　お支払い控えが領収書となります。
※スペシャルギフトカードは納品書を同封しております。領収書をご入用の際はご用命ください。

ご注文後のお問い合わせ

購入後のキャンセルはできますか？

申し訳ございません。 ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、できません。
※やむを得ない事情がある場合は、お問合せフォームよりご相談ください。

購入後に商品のサイズ、個数、支払い方法を変更できますか？

お届け日の３日前までに、注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
※日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合がございます。

購入後に時間指定、日にち指定、受け取り先住所を変更できますか？

お届け日の３日前までに、注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
※日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合がございます。

指定日時になっても商品が届きません

発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、箕面本店までお電話にてご連絡をお願い致します。
箕面本店 TEL：072-729-1222

不良品が届いたので返品・交換がしたい

お手数ですが箕面本店までお電話にてご連絡をお願い致します。 箕面本店 TEL：072-729-1222

注文した商品と商品ページの内容に相違がある

お手数ですが箕面本店までお電話にてご連絡をお願い致します。 箕面本店 TEL：072-729-1222

不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？

消費期限内であればヤマト運輸様に再配達をご依頼ください。食品ですので消費期限を過ぎた商品は再送できません。お受け取り可能な日時をご確認の上、再度ご注文をお願いします。

その他のお問い合わせ

デリチュースチーズケーキにメッセージプレートをつけることはできますか？

申し訳ございません。発送時に崩れやすい為、メッセージプレートはお付けすることができません。

デリチュースチーズケーキにメッセージカード、ローソク、のしをつけることはできますか？

オンライン上では注文することができませんので箕面本店店頭、又はお電話のご注文で承ります。
箕面本店 TEL：072-729-1222
（電話注文の場合は支払い方法が銀行振込か代金引き換えの２種類になります）

デリチュースチーズケーキの包装はしてもらえますか？

申し訳ございません。冷蔵品または冷凍品で包装紙が破れる可能性があるため包装できません。

デリチュースチーズケーキに紙袋はつきますか？

はい、個数分お付けしております。